よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文ならびにご入金から5営業日以内に発送いたしますが、在庫状況によりご注文から発送までに最長1週間必要になる場合もございます。
なるべく早急に発送するように心がけておりますが、お待たせする場合もございますので、期間に余裕を持ってご注文下さいませ。
なお、ご注文から1週間経過しても発送のご連絡が届きません場合は、お手数ですがお問い合わせ欄よりご連絡のほどよろしくお願い致します。
ギフトラッピングはできますか
申し訳ございませんが、ギフトラッピングは対応しておりません。
まとめて発送してもらうことは可能ですか
一部商品のみ同梱可能となります。
・MIRRAシリーズとキャンドルの同梱は不可。
・MIRRAシリーズとハグコットンの同梱は不可。
商品により在庫切れの場合、入荷次第の発送となりますので別梱包となることもございます。
領収書の発行は可能ですか
はい、可能でございます。
商品と同梱、または郵送にて後日お届けになります。
数量を間違えてしまいました。変更は可能でしょうか?
ご購入手続き後の変更手続きは、不可となります。
①HOME画面の「CONTACT」から、数量間違いによるキャンセルのご連絡をお願い致します。
②銀行振込の場合は、注文日から5営業日以内に入金がなければ自動的にキャンセルとなります。
クレジット決済の場合は、こちらでキャンセル処理を行います。
③再度、ご希望の数量でご購入手続きをお願い致します。
※尚、発送後の場合は変更&キャンセルは致し兼ねますので、ご了承下さいませ。
配送先の変更は可能でしょうか
はい、可能でございます。
HOME画面の「CONTACT」から、配送先の訂正または変更のご連絡をお願い致します。